Gaya APA
Kotler, P. et al
(2010).
Mulai dari Produk ke Pelanggan ke Human Spirit (Marketing 3.0)
.
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Kotler, Philip. et al.
"Mulai dari Produk ke Pelanggan ke Human Spirit (Marketing 3.0)".
Jakarta:
Erlangga,
2010.
Buku.