Herawati/2001020676, L. et al(2006).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Nadja Sukses Utama Sophie Martin BC Elindawati (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Herawati/2001020676, Linda. et al."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Nadja Sukses Utama Sophie Martin BC Elindawati".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2006.Skripsi.