Kurniati/2001020573, D., Erion, .(2006).Analisa tingkat kepuasan konsumen terhadap jasa pelayanan pada perum pegadaian cabang Ciputat (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Kurniati/2001020573, Desi., Erion, ."Analisa tingkat kepuasan konsumen terhadap jasa pelayanan pada perum pegadaian cabang Ciputat".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2006.Skripsi.