Wahyuni/2001020815, Z., Alwie, S.(2004).Peranan Customer Service dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero) tbk (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Wahyuni/2001020815, Zahara., Alwie, Sjahrial."Peranan Customer Service dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero) tbk".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2004.Skripsi.