Iriani/2000020433, N., Berlianingsih, .(2008).Analisis kepuasan nasabah dalam menggunakan produk taplus pada PT. Bank Negara Indonesia tbk (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Iriani/2000020433, Novita., Berlianingsih, ."Analisis kepuasan nasabah dalam menggunakan produk taplus pada PT. Bank Negara Indonesia tbk".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2008.Skripsi.