Sari/2004021394, E, F., Maryama, S.(2008).Analisa strategi pelayanan front office terhadap tingkat kepuasan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Sari/2004021394, Eka, Frafita., Maryama, Siti."Analisa strategi pelayanan front office terhadap tingkat kepuasan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2008.Skripsi.