Kurniati/2005021560, N., N, R.(2008).Analisa hubungan antara kualitas jasa dengan kepuasan nasabah pada bank negara indonesia persero tbk kantor cabang utama melawai jakarta (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Kurniati/2005021560, Nunuk., N, Ramadhan."Analisa hubungan antara kualitas jasa dengan kepuasan nasabah pada bank negara indonesia persero tbk kantor cabang utama melawai jakarta".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2008.Skripsi.