Lala/2005.021.499, H., K, B.(2008).Peranan pelayanan jasa front liners terhadap tingkat kepuasan nasabah pada bank permata cabang thamrin (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Lala/2005.021.499, Hendri., K, Berlianingsih."Peranan pelayanan jasa front liners terhadap tingkat kepuasan nasabah pada bank permata cabang thamrin".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2008.Skripsi.