Syahyudi/2005.02.1484, ., Husnayetti, .(2008).Analisis kualitas pelayanan dalam upaya meningkatkan kepuasan nasabah PT.BRI (persero) cabang jakarta tanah abang unit grogol (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Syahyudi/2005.02.1484, ., Husnayetti, ."Analisis kualitas pelayanan dalam upaya meningkatkan kepuasan nasabah PT.BRI (persero) cabang jakarta tanah abang unit grogol".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2008.Skripsi.