Nami/2002.021.077, M., Ermalina, .(2009).Pentingnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan adanya peningkatan biaya-biaya kualitas pada bank syariah mandiri kantor cabang pembantu bintaro (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Nami/2002.021.077, Muhammad., Ermalina, ."Pentingnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dengan adanya peningkatan biaya-biaya kualitas pada bank syariah mandiri kantor cabang pembantu bintaro".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2009.Skripsi.