Setyorini/2002.021.065, ., K, B.(2009).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.bank muamalat indonesia , tbk cabang bumi serpong damai (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Setyorini/2002.021.065, ., K, Berlianingsih."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.bank muamalat indonesia , tbk cabang bumi serpong damai".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2009.Skripsi.