Rohayati/2005021582, N., Maryama, S.(2010).Pengaruh kualitas customer service terhadap kepuasan nasabah pada PT.Bank mega tbk cabang ciputat (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Rohayati/2005021582, Neneng., Maryama, Siti."Pengaruh kualitas customer service terhadap kepuasan nasabah pada PT.Bank mega tbk cabang ciputat".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2010.Skripsi.