Kharismawanty/2006021723, V., N, R.(2010).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BRI (persero) tbk cabang fatmawati jakarta selatan (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Kharismawanty/2006021723, Vita., N, Ramadhan."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BRI (persero) tbk cabang fatmawati jakarta selatan".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2010.Skripsi.