2005021616, M, A., Budiasih, Y.(2010).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Mitra persada nusantara pro shop cabang jakarta selatan (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2005021616, Muhammad, Ansor/., Budiasih, Yanti."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Mitra persada nusantara pro shop cabang jakarta selatan".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2010.Skripsi.