2003021275, D, E., Berlianingsih, .(2011).Pengaruh pendidikan dan pelatihan customer service terhadap peningkatan pelanggan pada PT Snapindo warlab sukses jakarta studi kasus snapy depok dan snapy gading serpong (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2003021275, Dwi, Ernawati/., Berlianingsih, ."Pengaruh pendidikan dan pelatihan customer service terhadap peningkatan pelanggan pada PT Snapindo warlab sukses jakarta studi kasus snapy depok dan snapy gading serpong".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2011.Skripsi.