2008021915, A, B, P., Maryama, S.(2011).Analisa frontliner service dan customer statisfaction pada BRI unit depok Nusantara (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2008021915, Ade, Banyu, P./., Maryama, Siti."Analisa frontliner service dan customer statisfaction pada BRI unit depok Nusantara".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2011.Skripsi.