2006021749, R, A., Pakhanna, M.(2011).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bakrie pesona rasuna - elite club Epicentrum (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2006021749, Rini, Astutik/., Pakhanna, Mukhaer."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Bakrie pesona rasuna - elite club Epicentrum".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2011.Skripsi.