2005021487, G, S., N, R.(2011).pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada bank permata cab.Bintaro (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2005021487, Gatot, Sudarmanto/., N, Ramadhan."pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada bank permata cab.Bintaro".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2011.Skripsi.