2009022105, A, F., Maryama, S.(2011).Analisis jasa pelayanan frontlines terhadap kepuasan nasabah pada PT.Bank Muamalat indonesia tbk cabang Fatmawati (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2009022105, Anis, Fauziah/., Maryama, Siti."Analisis jasa pelayanan frontlines terhadap kepuasan nasabah pada PT.Bank Muamalat indonesia tbk cabang Fatmawati".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2011.Skripsi.