2006021696, N, B., Asriyal, .(2012).Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen handphone nokia pada nokia sale and care centre cabang di best fatmawati (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2006021696, Nazenin, Baby/., Asriyal, ."Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen handphone nokia pada nokia sale and care centre cabang di best fatmawati".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2012.Skripsi.