2009022057, L, H., sujatna, Y.(2013).Analisis penerapan pelayanan smart solution oleh Front Liner dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Central Asia. Tbk cab. Arjuna Jakarta (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2009022057, Lilis, Hardiyanti/., sujatna, Yayat."Analisis penerapan pelayanan smart solution oleh Front Liner dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Central Asia. Tbk cab. Arjuna Jakarta".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2013.Skripsi.