2009022100, D, H, /., sujatna, Y.(2014).Pengaruh pelaksanaan program layanan SSAAA (Smart Solution Action Action Action) terhadap kualitas layanan: studi kasus Bank Central Asia KCP Kebon Jeruk (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2009022100, Destanti, Hapsari, /., sujatna, Yayat."Pengaruh pelaksanaan program layanan SSAAA (Smart Solution Action Action Action) terhadap kualitas layanan: studi kasus Bank Central Asia KCP Kebon Jeruk".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2014.Skripsi.