2011022636, D, H, /., Koesmawan, .(2015).Analisis Kebijakan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan nasabah pada PT. Bank Multiarta Sentosa Jakarta (Skripsi S1 Manajemen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
2011022636, Dede, Heriyanto, /., Koesmawan, ."Analisis Kebijakan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan nasabah pada PT. Bank Multiarta Sentosa Jakarta".Skripsi S1 ManajemenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2015.Skripsi.