Maryama, S.(2003).Pengaruh Komunikasi Dan Customer Services Skill Terhadap Kepuasaan Nasabah (Studi Kasus Bank Mandiri Cabang Pembantu Ciputat Dan Pamulang) (Laporan Penelitian Dosen).Jakarta:STIE Ahmad Dahlan.
Gaya MLA
Maryama, Siti."Pengaruh Komunikasi Dan Customer Services Skill Terhadap Kepuasaan Nasabah (Studi Kasus Bank Mandiri Cabang Pembantu Ciputat Dan Pamulang)".Laporan Penelitian DosenJakarta:STIE Ahmad Dahlan,2003.Buku.